Shipping policy

FREE SHIPPING 🤍

Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Puerto Rico, sin mínimo de compra.

  • Todas las órdenes se envían a la dirección proporcionada al completar la compra.
  • Es responsabilidad de la clienta verificar que su dirección postal esté correcta y completa.
  • Una vez despachada la orden, los tiempos de transporte y entrega dependen de la compañía de correo.
  • Virtua no controla ni garantiza los tiempos de entrega del servicio postal.
  • No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias atribuibles exclusivamente al transportista, en la medida permitida por ley.
  • Los paquetes devueltos por direcciones incorrectas, incompletas o por no haber sido reclamados podrán generar cargos adicionales de reenvío.
  • Los envíos a Estados Unidos y otros destinos están sujetos a las tarifas disponibles al completar la compra.

IMPORTANTE: Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de rastreo cuando esté disponible. Para consultas sobre el tránsito o la entrega, deberás comunicarte directamente con la compañía de correo utilizando tu número de seguimiento.

Virtua atenderá las situaciones que sean de nuestra responsabilidad y cumplirá con las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

PICK-UP | RECOGIDOS

Ofrecemos recogidos exclusivamente en:

Plaza Las Américas | San Juan, Puerto Rico.

● Toda pieza debe estar pagada en su totalidad antes de coordinar el recogido.

● No se realizan entregas para pagar al momento de recoger.

● No se aceptan pagos en efectivo durante el pick-up.

● El recogido está sujeto a la disponibilidad de la persona encargada de la entrega.

● La fecha y hora se coordinan y confirman previamente.

● La clienta debe presentarse puntualmente en el horario acordado.

● No se realizan recogidos en otros centros comerciales, residencias ni puntos de encuentro.

● Si no puedes asistir, deberás solicitar una nueva coordinación, sujeta a disponibilidad.

No hacemos excepciones de ubicación ni ofrecemos horarios fuera de nuestra disponibilidad.

Si nuestros horarios no se ajustan a los tuyos, puedes seleccionar el servicio de envío gratuito dentro de Puerto Rico.